Erstattungsrichtlinie

Erstattungsberechtigung

Die Berechtigung zur Erstattung hängt vom gekauften Tarif, dem Abrechnungszyklus und davon ab, ob Dienste bereits weitgehend erbracht wurden.

Wenn Sie glauben, dass Sie falsch belastet wurden, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit dem Kaufdatum, dem belasteten Betrag und dem beim Checkout verwendeten Konto.

• Doppelte oder versehentliche Belastungen werden vorrangig geprüft
• Unautorisierte Transaktionen können eine Zahlungsüberprüfung erfordern
• Aktions- oder Rabattkäufe können separaten Erstattungsbedingungen unterliegen

Abonnementkündigungen

Eine Kündigung des Abonnements stoppt zukünftige Verlängerungsabbuchungen, führt aber nicht automatisch zu einer Erstattung bereits abgerechneter Beträge, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben oder von unserem Abrechnungsteam bestätigt ist.

Wie man eine Erstattung beantragt

Erstattungsanträge sollten über den Support-Kanal in der App eingereicht werden. Geben Sie den Grund der Anfrage und alle Details an, die uns bei der Validierung des Abrechnungsereignisses helfen.

Genehmigte Erstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Bank oder Kartenanbieter.