Política de reembolso
Esta página explica cómo NumLocation gestiona los reembolsos, cancelaciones y disputas de facturación.
Elegibilidad de reembolso
La elegibilidad para un reembolso depende del plan adquirido, el ciclo de facturación y si los servicios ya se han prestado de forma sustancial.
Si crees que se te cobró incorrectamente, contáctanos lo antes posible con la fecha de compra, el importe cobrado y la cuenta utilizada al pagar.
- Los cargos duplicados o accidentales se revisan con prioridad
- Las transacciones no autorizadas pueden requerir verificación del pago
- Las compras promocionales o con descuento pueden estar sujetas a condiciones de reembolso distintas
Cancelaciones de suscripción
Cancelar una suscripción detiene los futuros cargos de renovación, pero no genera automáticamente un reembolso por los importes ya facturados, salvo que la ley lo exija o lo confirme nuestro equipo de facturación.
Cómo solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través del canal de soporte disponible en la aplicación. Incluye el motivo de la solicitud y cualquier detalle que nos ayude a validar el evento de facturación.
Los reembolsos aprobados se devuelven normalmente al método de pago original. Los tiempos de procesamiento varían según tu banco o proveedor de tarjeta.
Nada de lo expuesto en esta página limita los derechos obligatorios del consumidor disponibles según la legislación aplicable.