Politique de remboursement
Cette page explique comment NumLocation traite les remboursements, les annulations et les litiges de facturation.
Éligibilité au remboursement
L'éligibilité au remboursement dépend du forfait acheté, du cycle de facturation et de la mesure dans laquelle les services ont déjà été substantiellement fournis.
Si vous pensez avoir été facturé à tort, contactez-nous dès que possible avec la date d'achat, le montant débité et le compte utilisé lors du paiement.
- Les débits en double ou accidentels sont examinés en priorité
- Les transactions non autorisées peuvent nécessiter une vérification du paiement
- Les achats promotionnels ou à prix réduit peuvent être soumis à des conditions de remboursement distinctes
Annulations d'abonnement
L'annulation d'un abonnement arrête les futurs prélèvements de renouvellement mais ne déclenche pas automatiquement un remboursement des montants déjà facturés, sauf si la loi l'exige ou si notre équipe de facturation le confirme.
Comment demander un remboursement
Les demandes de remboursement doivent être envoyées via le canal de support disponible dans l'application. Indiquez le motif de la demande et tout détail utile à la validation de l'événement de facturation.
Les remboursements approuvés sont généralement reversés sur le moyen de paiement d'origine. Les délais de traitement varient selon votre banque ou votre émetteur de carte.
Rien sur cette page ne limite les droits obligatoires des consommateurs prévus par la législation applicable.