Restitutiebeleid

In aanmerking komen voor restitutie

Het in aanmerking komen voor restitutie hangt af van het gekochte plan, de factureringscyclus en of de diensten reeds in aanzienlijke mate zijn geleverd.

Als u denkt dat er onjuist is afgerekend, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met de aankoopdatum, het in rekening gebrachte bedrag en het account dat tijdens het afrekenen is gebruikt.

• Dubbele of onbedoelde kosten worden met prioriteit beoordeeld
• Niet-geautoriseerde transacties kunnen betalingsverificatie vereisen
• Promotionele of kortingsaankopen kunnen onderworpen zijn aan afzonderlijke restitutievoorwaarden

Abonnementsannuleringen

Het annuleren van een abonnement stopt toekomstige verlengingskosten maar creëert niet automatisch een restitutie voor reeds in rekening gebrachte bedragen, tenzij dit wettelijk vereist is of door ons factureringsteam wordt bevestigd.

Hoe een restitutie aanvragen

Restitutieverzoeken moeten worden ingediend via het supportkanaal in de app. Vermeld de reden voor het verzoek en eventuele ondersteunende details die ons helpen het factureringsincident te valideren.

Goedgekeurde restituties worden meestal teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden variëren afhankelijk van uw bank of kaartuitgever.