Política de Reembolso
Esta página explica como o NumLocation lida com reembolsos, cancelamentos e disputas de cobrança.
Elegibilidade para reembolso
A elegibilidade para reembolso depende do plano adquirido, do ciclo de cobrança e se os serviços já foram substancialmente entregues.
Se você acredita que foi cobrado incorretamente, entre em contato conosco o mais rápido possível com a data da compra, o valor cobrado e a conta usada no checkout.
- Cobranças duplicadas ou acidentais são analisadas com prioridade
- Transações não autorizadas podem exigir verificação de pagamento
- Compras promocionais ou com desconto podem estar sujeitas a condições de reembolso distintas
Cancelamentos de assinatura
Cancelar uma assinatura interrompe cobranças futuras de renovação, mas não gera automaticamente um reembolso dos valores já cobrados, salvo se exigido por lei ou confirmado pela nossa equipe de cobrança.
Como solicitar um reembolso
As solicitações de reembolso devem ser enviadas pelo canal de suporte disponível no app. Inclua o motivo da solicitação e qualquer detalhe que nos ajude a validar o evento de cobrança.
Os reembolsos aprovados são normalmente devolvidos ao método de pagamento original. Os prazos de processamento variam de acordo com seu banco ou provedor de cartão.
Nada nesta página limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor disponíveis nos termos da legislação aplicável.