Политика возврата средств
Эта страница объясняет, как NumLocation обрабатывает возвраты, отмены и платёжные споры.
Право на возврат
Право на возврат зависит от приобретённого тарифа, платёжного цикла и того, были ли услуги уже существенно оказаны.
Если вы считаете, что с вас списали некорректно, как можно скорее свяжитесь с нами, указав дату покупки, списанную сумму и учётную запись, использованную при оплате.
- Дублирующие или случайные списания рассматриваются в приоритетном порядке
- Несанкционированные транзакции могут потребовать проверки платежа
- На промоакции или скидочные покупки могут распространяться отдельные условия возврата
Отмена подписки
Отмена подписки останавливает будущие списания продления, но не создаёт автоматически возврат уже списанных сумм, если иное не требуется законом или не подтверждено нашей платёжной командой.
Как запросить возврат
Запросы на возврат следует подавать через канал поддержки, доступный из приложения. Укажите причину запроса и любые подтверждающие детали, помогающие нам подтвердить событие выставления счёта.
Одобренные возвраты обычно возвращаются на исходный способ оплаты. Сроки обработки зависят от вашего банка или эмитента карты.
Ничто на этой странице не ограничивает обязательные права потребителей, доступные по применимому законодательству.